[하비엔뉴스 = 이길주 기자] KG모빌리티는 해외 대리점 서비스 역량 제고를 위해 글로벌 품질 및 서비스 담당 매니저들을 초청해 정비 서비스 교육을 실시한다고 18일 밝혔다.
이번 정비 서비스 교육 프로그램은 지난 9일부터 내달 2일까지 총 4차수로 나눠 평택공장 내 정비기술센터에서 진행된다. 유럽을 포함해 중동, 중남미, 아시아, 아프리카 등 23개 주요 수출국 품질 서비스 매니저들이 참석한다.
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| KG모빌리티가 해외대리점 매니저를 초청해 정비 서비스 교육을 실시하고 있다.[사진=KG모빌리티] |
프로그램 참석자들은 엔진과 샤시, 전장 등 토레스와 신규 시스템에 대한 정비 서비스 교육과 함께 주행 시험 및 소프트웨어 진단 장비를 이용한 현장 실습 교육을 받았다. 평택공장 생산라인과 디자인 센터를 직접 둘러보며 회사의 현황과 미래 전략모델, 디자인 철학 등 KG모빌리티의 향후 발전 전략에 대해 공유하는 시간도 가졌다.
참석자들은 교육 중 서비스 사례 분석과 서비스 내용 공유를 통해 고객들에게 좀 더 향상된 서비스를 제공할 수 있는 다양한 방안들에 대해 논의했다. 토레스 등의 우수한 품질과 제품 경쟁력에 대해 만족감을 보이며 글로벌 고객들에게 보다 신속하고 완벽한 서비스 제공을 다짐했다.
한편 KG모빌리티는 글로벌 서비스 및 품질 역량 제고와 서비스 네트워크 간의 커뮤니케이션 강화를 위해 신차 출시에 맞춰 매년 전세계 대리점의 품질 및 서비스 담당 매니저들을 초청해 서비스 교육을 실시하고 있다.
KG모빌리티 관계자는 “신차와 신규 시스템에 대한 제품 및 서비스 교육과 현장 실습을 통해 해외 대리점의 정비 역량 제고와 고객 대응을 지원하고 있다”라며 “앞으로도 글로벌 서비스 역량 강화를 통한 해외 고객 만족도 제고는 물론 해외 시장 공략을 강화해 글로벌 판매 물량을 늘려 나갈 것이다”라고 말했다.
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